Chez Les Jettoises, on espère que vous aimerez vos articles autant que nous aimons les sélectionner.
Mais si une pièce ne vous convient pas, pas d’inquiétude : pour les commandes passées en ligne, vous disposez d’un délai légal pour changer d’avis.
Délais de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.
Une fois votre demande de retour communiquée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles concernés.
Aucune justification n’est nécessaire pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Conditions de retour
Pour être retournés, les articles doivent :
- être non portés et non lavés ;
- être en bon état et ne pas avoir été endommagés ;
- être retournés avec leurs étiquettes et accessoires éventuels ;
- être soigneusement emballés afin d’être protégés pendant le transport.
Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine lorsque cela est possible, mais celui-ci n’est pas obligatoire.
Les articles achetés en promotion ou pendant les soldes peuvent également être retournés lorsqu’ils ont été achetés en ligne.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement des articles retournés.
Les frais de livraison standard payés lors de la commande sont également remboursés. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre mode de livraison standard, le supplément n’est pas remboursé.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre article, vous pouvez retourner l’article concerné selon les conditions ci-dessus et passer ensuite une nouvelle commande.
Article défectueux ou non conforme
Vous avez reçu un article présentant un défaut ou ne correspondant pas à votre commande ?
Contactez-nous à contact@lesjettoises.be en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément à la législation belge. Cette garantie concerne les défauts de conformité et est distincte du droit de rétractation de 14 jours.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi afin de pouvoir suivre votre colis jusqu’à sa réception.
Les retours sont à envoyer à :
Les Jettoises
598 Chaussée de Jette
1090 Jette - Bruxelles
Belgique
Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous
Envoyez-nous un e-mail à contact@lesjettoises.be avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Retournez votre colis
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, retournez les articles à l’adresse indiquée ci-dessus.
3. Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement conformément aux conditions mentionnées ci-dessus.
Des questions ?
La team Les Jettoises est à votre écoute.
Pour toute question concernant un retour ou une commande, écrivez-nous à contact@lesjettoises.be.