Dernière mise à jour le 29 septembre 2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lesjettoises.be, exploité par LJ Shop, ci-après dénommé « Les Jettoises ».
Identité de l'entreprise
LJ Shop - Les Jettoises
Chaussée de Jette 598
1090 Jette - Bruxelles
Belgique
Numéro d’entreprise : 1010.640.822
E-mail : contact@lesjettoises.be
Les présentes CGV régissent les relations entre Les Jettoises et toute personne effectuant un achat sur le site www.lesjettoises.be, ci-après dénommée « la cliente ».
En passant commande sur notre site, la cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Les Jettoises et de la cliente dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site www.lesjettoises.be.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre e-shop.
Produits
Les Jettoises apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche produit.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon les réglages de l’écran utilisé.
Les tailles, coupes et matières peuvent varier selon les modèles et les marques. Les informations disponibles sur chaque fiche produit sont fournies afin d’aider la cliente dans son choix.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise (TVAC), hors frais de livraison éventuels.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les Jettoises se réserve le droit de modifier leurs prix à tout moment. Le prix appliqué à la commande est celui affiché au moment de sa validation.
Les éventuelles promotions et réductions sont valables pendant la période indiquée et selon les conditions précisées sur le site.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes droits légaux que les autres produits, notamment en matière de garantie légale et de droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
Commande
Pour passer commande, la cliente sélectionne les articles souhaités, les ajoute à son panier et suit les différentes étapes indiquées sur le site.
Avant la validation définitive de la commande, la cliente peut vérifier et modifier les informations renseignées.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par la cliente lors de la commande.
Les Jettoises se réserve le droit de refuser ou d’annuler exceptionnellement une commande en cas de problème manifeste, notamment d’erreur technique ou de prix manifestement erroné, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou de suspicion raisonnable de fraude.
Dans ce cas, la cliente en est informée et, si le paiement a déjà été effectué, les sommes concernées sont remboursées.
Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après validation de la commande, Les Jettoises en informe la cliente dans les meilleurs délais.
Si l’article ne peut pas être livré, le montant correspondant à cet article est remboursé.
Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :
- Bancontact ;
- Visa ;
- Mastercard ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- Tout autre moyen de paiement proposé par Shopify au moment de la commande.
Les informations relatives aux moyens de paiement disponibles sont présentées à la cliente avant la validation de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
Livraison
Les Jettoises livre uniquement en Belgique.
Les commandes sont expédiées via DPD, au choix en point relais ou à domicile.
📦 Livraison DPD - Point relais
Délai indicatif : 4 à 5 jours ouvrables
Frais de livraison : 6,50 €
Livraison offerte dès : 130 € d’achat
🏠 Livraison DPD - À domicile
Délai indicatif : 4 à 5 jours ouvrables
Frais de livraison : 7,90 €
Livraison offerte dès : 130 € d’achat
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et des circonstances liées à la livraison.
Une fois la commande expédiée, la cliente reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de son colis.
En cas de problème ou de retard concernant la livraison, la cliente peut contacter Les Jettoises à l’adresse contact@lesjettoises.be afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Click & Collect
La cliente peut choisir de retirer gratuitement sa commande dans notre boutique à Jette.
Lors de la commande, il suffit de sélectionner l’option « Click & Collect ».
La cliente reçoit un e-mail lorsque sa commande est prête à être retirée.
Le retrait s’effectue dans notre boutique :
Les Jettoises
598 Chaussée de Jette
1090 Jette - Bruxelles, Belgique
Le retrait est possible pendant les heures d’ouverture de la boutique.
Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, la cliente consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation concernant un achat effectué en ligne, sans avoir à justifier sa décision.
Le délai commence à courir à compter du jour où la cliente, ou un tiers désigné par elle autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer son droit de rétractation, la cliente doit informer Les Jettoises de sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai de 14 jours.
La demande peut être envoyée par e-mail à contact@lesjettoises.be ou au moyen du formulaire légal de rétractation disponible sur notre site.
La cliente peut utiliser le formulaire légal de rétractation, mais elle n’est pas obligée de le faire. Une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter est suffisante.
Après avoir informé Les Jettoises de sa décision de se rétracter, la cliente dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner l’article.
Conditions de retour
L’article doit être retourné dans un état permettant de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Il ne doit notamment pas avoir été porté ou lavé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer. L’article doit être retourné avec son étiquette d’origine.
La cliente doit prendre soin de l’article et l’emballer de manière suffisamment protectrice afin d’éviter qu’il ne soit endommagé pendant le transport.
Nous recommandons de réutiliser l’emballage d’origine lorsque cela est possible, mais sa conservation n’est pas une condition à l’exercice du droit de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge de la cliente.
La cliente est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
En cas de rétractation exercée dans le délai légal, Les Jettoises rembourse le montant de l’achat ainsi que les frais de livraison standard.
Si la cliente a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, les frais supplémentaires liés à ce choix ne sont pas remboursés.
Les frais liés au retour de l’article restent à la charge de la cliente.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si la cliente accepte expressément un autre moyen de remboursement.
Les Jettoises peut attendre d’avoir réceptionné l’article retourné ou d’avoir reçu une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement.
Aucun bon d’achat ne sera imposé à la cliente dans le cadre de l’exercice de son droit légal de rétractation.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si la cliente souhaite changer de taille ou de modèle, il lui suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande avec l’article souhaité.
Garantie légale
Les produits vendus par Les Jettoises bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément à la législation belge.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une usure normale ou d'une détérioration causée par la cliente.
En cas de problème avec un article, contactez-nous à contact@lesjettoises.be en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Nous examinerons chaque demande conformément aux conditions légales applicables.
Réclamations
Pour toute question, réclamation ou problème concernant une commande, la cliente peut contacter Les Jettoises à l’adresse : contact@lesjettoises.be
Nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.
Responsabilité
Les Jettoises ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions légales de la force majeure.
Les présentes conditions ne limitent en aucun cas les droits légaux dont bénéficie la consommatrice.
En cas de problème lié à la livraison, la cliente peut contacter Les Jettoises afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.lesjettoises.be, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, visuels, vidéos et éléments de design, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, adaptation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour permettre le traitement des commandes, leur livraison, la gestion des paiements et le service après-vente.
Pour plus d’informations concernant la collecte et le traitement des données personnelles, la cliente peut consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives applicables à la protection des consommateurs.
En cas de litige, Les Jettoises et la cliente s’efforceront dans un premier temps de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Contact
LJ Shop
Les Jettoises
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