Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 29 septembre 2026.

Les Jettoises accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

LJ Shop - Les Jettoises
Chaussée de Jette 598
1090 Jette - Bruxelles
Belgique

N° d’entreprise / TVA : 1010.640.822
E-mail : contact@lesjettoises.be

Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter notamment :

Lors d'une commande

nom et prénom ;
adresse de facturation et/ou de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires à la livraison et au suivi du colis.

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur notre site. Les Jettoises n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Lorsque vous nous contactez

Nous collectons les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message.

Pour la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail et, le cas échéant, les informations nécessaires à la gestion de votre abonnement.

Notre newsletter est gérée via Mailchimp.

Lors de votre navigation

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, le système d'exploitation et certaines informations relatives à votre navigation.

Certaines de ces informations peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

traiter et expédier vos commandes ;
organiser la livraison avec DPD ;
gérer les commandes en Click & Collect ;
traiter les paiements ;
gérer les retours, remboursements et éventuelles réclamations ;
répondre à vos demandes ;
vous envoyer notre newsletter lorsque vous y avez consenti ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
améliorer notre site et nos services ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Sur quelles bases utilisons-nous vos données ?

Selon le traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur :

l'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;
votre consentement, notamment pour l'envoi de la newsletter ou certains cookies non essentiels ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services, lorsque cet intérêt respecte vos droits et libertés.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est traitée via Mailchimp.

L'inscription à la newsletter repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Mailchimp peut traiter certaines données en dehors de l'Espace économique européen. Des mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable sont mis en place pour ces transferts.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations, notamment à :

Shopify, qui héberge et permet le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
DPD, pour la livraison de vos commandes ;
nos prestataires de paiement, notamment Stripe et/ou les solutions de paiement utilisées via Shopify ;
Mailchimp, lorsque vous êtes inscrit(e) à notre newsletter ;
nos éventuels prestataires techniques, comptables ou professionnels lorsque leur intervention le nécessite ;
les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que pendant les périodes éventuellement imposées par la loi.

La durée de conservation varie notamment selon qu'il s'agit de données liées à une commande, à une obligation comptable ou fiscale, à une demande de contact ou à votre inscription à notre newsletter.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@lesjettoises.be

Nous pouvons demander une preuve d'identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD).

Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et, lorsque cela est applicable, de mémoriser certaines préférences ou d'analyser l'utilisation du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement lorsqu'ils sont indispensables au service demandé.

Les cookies non essentiels, notamment certains cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing, sont utilisés conformément aux règles applicables et, lorsque nécessaire, uniquement après votre consentement.

Gestion de vos préférences

Lorsque cela est applicable, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bandeau de cookies.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies disponibles sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas l'utilisation des fonctionnalités essentielles du site.

Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Les Jettoises n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Contact

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