Bij Les Jettoises hopen we dat u net zo van uw artikelen houdt als wij ervan houden om ze voor u te selecteren.
Maar als een item niet bij u past, hoeft u zich geen zorgen te maken: voor online bestellingen beschikt u over een wettelijke bedenktijd.
Retourtermijn
U heeft 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling de tijd om ons te informeren over uw wens om een of meerdere artikelen te retourneren.
Zodra u uw retourverzoek heeft ingediend, beschikt u over 14 extra dagen om de betreffende artikelen naar ons terug te sturen.
U hoeft geen reden op te geven om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Om geretourneerd te kunnen worden, moeten de artikelen:
- ongedragen en ongewassen zijn;
- in goede staat verkeren en niet beschadigd zijn;
- worden geretourneerd met hun labels en eventuele accessoires;
- zorgvuldig worden verpakt om ze tijdens het transport te beschermen.
U kunt de originele verpakking hergebruiken wanneer dit mogelijk is, maar dit is niet verplicht.
Artikelen die in de uitverkoop of tijdens de solden zijn gekocht, kunnen ook worden geretourneerd wanneer ze online zijn besteld.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending gaan we over tot de terugbetaling van de geretourneerde artikelen.
De standaard verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald, worden ook terugbetaald. Als u voor een duurdere verzendmethode had gekozen dan onze standaard verzendmethode, wordt het extra bedrag niet terugbetaald.
De retourkosten blijven voor rekening van de klant.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat bij de bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
De terugbetaling kan worden uitgesteld tot de ontvangst van de geretourneerde artikelen of totdat u een bewijs van verzending levert.
Ruilen
Wij bieden geen directe ruilservice aan.
Als u een andere maat, kleur of een ander artikel wenst, kunt u het betreffende artikel retourneren volgens de bovenstaande voorwaarden en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Defect of niet-conform artikel
Heeft u een artikel ontvangen dat een defect vertoont of niet overeenkomt met uw bestelling?
Neem contact met ons op via contact@lesjettoises.be met vermelding van uw bestelnummer en, indien mogelijk, met een foto van het probleem. Wij zullen u laten weten wat de volgende stappen zijn.
De producten vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit conform de Belgische wetgeving. Deze garantie heeft betrekking op conformiteitsgebreken en staat los van het herroepingsrecht van 14 dagen.
Retourkosten
De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wij raden u aan gebruik te maken van een zending met tracking, zodat u uw pakket kunt volgen tot aan de ontvangst.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:
Les Jettoises
Jettesteenweg 598
1090 Jette - Brussel
België
Hoe retourneert u een artikel?
1. Neem contact met ons op
Stuur ons een e-mail naar contact@lesjettoises.be met uw bestelnummer en de artikelen die u wenst te retourneren.
2. Retourneer uw pakket
Nadat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw beslissing om te herroepen, stuurt u de artikelen naar het hierboven vermelde adres.
3. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending gaan we over tot de terugbetaling volgens de hierboven vermelde voorwaarden.
Vragen?
Het team van Les Jettoises staat voor u klaar.
Voor al uw vragen over een retourzending of bestelling kunt u schrijven naar contact@lesjettoises.be.